Retour

Retourner à DHL

Vous disposez d'un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour échanger un article contre une taille/couleur différente ou pour demander un remboursement en le déposant dans un point de serviceDHL .

*Remarque : les logos ou designs personnalisés ne peuvent être retournés qu'après consultation du service client.

1. PRÉPAREZ VOTRE COLIS AVEC LA PREUVE DE LIVRAISON

Emballez soigneusement les articles, si possible dans l'emballage d'origine, et joignez le formulaire de retour. Il est important que vous indiquiez dans ce document si vous avez besoin d'une taille/couleur différente ou si vous souhaitez retourner les articles et les articles en question.

2. PLACER L'ÉTIQUETTE DE RETOUR À UN ENDROIT VISIBLE DU COLIS

Sur cette page, vous trouverez le lien vers le formulaire de retour. Si vous ne le trouvez pas, veuillez contacter le service client

3. ENVOYER

Pour cela, rendez-vous dans l'un des points de service DHL (un bureau de poste ou un point colis) et envoyez votre colis.

Dès réception du produit dans notre entrepôt, la taille/couleur sera échangée ou remboursée dans les plus brefs délais.

TÉLÉCHARGEZ LE FORMULAIRE DE RETOUR ICI

* Attention : avec les créations Neon sur mesure, le droit de rétractation du consommateur expire car il s'agit de personnalisation. Cela signifie que vous ne pouvez pas retourner le design personnalisé.