Refusionspolitik
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opsige aftalen uden begrundelse inden for 14 dage. Denne betænkningstid begynder dagen efter modtagelsen af produktet af forbrugeren eller en repræsentant, der er udpeget på forhånd af forbrugeren og meddelt iværksætteren.
I fortrydelsesperioden vil forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Han vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han udnytter sin fortrydelsesret, returnerer han produktet til iværksætteren med alt det medfølgende tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i original stand og emballage i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som iværksættes har givet.
Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at underrette iværksætteren inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal meddele dette ved skriftlig besked/mail. Efter at forbrugeren har tilkendegivet, at han ønsker at udnytte sin fortrydelsesret, skal kunden returnere varen inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, fx ved forsendelsesbevis.
Hvis kunden ikke har tilkendegivet, at han ønsker at udnytte sin fortrydelsesret efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte perioder. ikke har returneret varen til iværksætteren, er købet et faktum.
Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af fortrydelse
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, afholdes omkostningerne til returnering af produkterne af forbrugeren.
Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage efter annulleringen. Dette er betinget af, at produktet allerede er modtaget retur af online-forhandleren, eller at der kan fremlægges afgørende bevis for fuldstændig returnering.
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret
Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskreveti afsnit 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis iværksætteren tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i hvert fald i tide inden aftalens indgåelse.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
- der er oprettet af iværksætteren i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
- som tydeligvis er af personlig karakter;
- som i sagens natur ikke kan returneres;
- som kan ødelægge eller ældes hurtigt;
- hvis prisen er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har indflydelse på;
- for individuelle aviser og magasiner;
- til lyd- og videooptagelser og computersoftware, som forbrugeren har brudt forseglingen af.
- til hygiejniske produkter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
- vedrørende indkvartering, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
- hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden fortrydelsesfristen er udløbet;
- om væddemål og lotterier.